Q&A

アトムの運転代行中にお客様からよく頂く質問集

Q＆A方式

お客様から頂いたご質問をまとめてみました。
ご利用時のご参考にしていただけたらと思います。

Q
電話してどのくらいの時間で来てもらえますか？
A

ご用命のお電話があった際に大体の到着時間をオペレーターが必ずお伝えしております。通常依頼が混み合ってない場合で広島市内でしたら15分から20分位が目安でございます。廿日市や安佐北区などはお時間がかかる場合がございます
交通状況やご依頼の状況などにより時間が変動する場合が多々ございますのでその際は再度ご連絡させて頂きます

Q
タクシーチケットは使用できますか？？
A

大変申し訳ございません、タクシーチケットは当社ではご使用できません

Q
定員オーバーなので運転代行の随伴車（後ろからついてくる車）にも乗せてもらいたいいのですが？
A

A-B間輸送や白タク行為などは法律違反で取締り対象となりますので、大変申し訳ございませんが一切お断りさせて頂いております。

Q
どんな車でも運んでくれるのですか？
A

極端なエアロダウン車、ローダウン車、二輪車はお断りさせていただいております。運転代行開始前に必ずスタッフが確認させてはもらっていますが違法改造車や無車検車などもお断りさせていただきます。

外車の左ハンドルは1000円プラスで頂きます、その他普通車や軽自動車などは二種所持のプロドライバーが責任をもってお客様とお客様のお車をお運びいたします

Q
運転代行の車は無いけどタクシー代わりに随伴車（後ろからついてくる車）で乗せて帰ってくれますか？
A

大変申し訳ございません、運転代行の随伴車はお客様をお乗せする為に後ろからついてきているわけではございません。お客様のお車に乗っているドライバーが代行終了後に帰る為の乗り物になっております。もしもＡ-Ｂ間輸送や白タク行為をした場合はお乗せしたドライバーと事業所が法律、法令違反により検挙されます。ご利用される全てのお客様にご理解、ご協力を宜しくお願いします。お客様のお車が無く、お客様だけのお帰りはタクシーをご利用くださいませ

（サマオレおすすめタクシー会社）
広交タクシー

Q
お酒を飲んで無くても頼んで構いませんか？
A

過労運転も一切厳禁ですので夜勤帰りの方や残業でお車を運転できる状況ではない場合にお車とご一緒にお帰りになるお客様などもぜひアトムを御用命、ご利用ください。お待ちしております

Q
運転代行料金を月締め一括払いにしてもらいたいんだけど･･･？
A

当社では、「月締め」でご利用頂いております企業様もいらっしゃいます。ご利用料金月極ご希望のお客様は、お電話などにてお問い合わせくださいませ

Q
もしドライバーが運転代行中に事故を起こしたらどうするの？
A

当ドライバーが代行中に事故を起こした際はお客様自身が加入されている任意保険は使う事ができません。事故は絶対にあってはならないものですが、もしも当ドライバーが事故を起こした際は当社が加入している運転代行の保険である受託自動車共済ＪＤ共済協同組合がございます。その際もアトムの事故担当が誠心誠意対応させていただきますので安心してアトムをご用命、ご利用ください

Q
運転代行のドライバーが乗ると定員オーバーになるのですが？
A

申し訳ございませんがお客様のお車が定員オーバーになる場合の運転代行も法律違反になりますのでお断りさせていただいております、事前にお客様のお車の定員を車検証でチェックされて運転代行の際はお帰りになられるお客様プラススタッフ一人を入れた人数でご計算ください、もしも定員をオーバーされた際は発進できませんので別にタクシーを別に呼んで頂くかのご対応をお願いしております

Q
下記の場合運転代行をお断り致しております。ご了承ください
A

・極端に車高の低いローダウン車、エアロダウン車

・運転代行料金の割引を強要された場合
（運転代行が終了後の値引き交渉もお控えください）　

・定員オーバーの乗車を強要された場合

・随伴車にお客様を乗車させる事を強要された場合

・お客様が一方通行を進行指示、定員オーバーなど道路交通法の違反を強要された場合

・お客様が当ドライバーや随伴車スタッフ等運行上の安全措置に従ってもらえない場合

・お客様が当ドライバーに対する暴言、暴力行為、その他等危険が生じる場合と判断した時

・お客様のお車が車検切れ、又は違法改造車などの場合、代行車が二輪の場合

・当社の過失が一切無い場合のトラブルが過去に複数回ある方